Dépannage de la réinitialisation du mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les étapes décrites dans cet article d'aide.

Si vous avez suivi les étapes de l'article ci-dessus, vous devriez avoir reçu un e-mail de réinitialisation de mot de passe. Étant donné que Checklick permet l'utilisation de la même adresse e-mail pour plusieurs comptes Checklick, vous recevrez des e-mails de réinitialisation de mot de passe séparés pour chacun des comptes.

Dans chacun de ces e-mails, vous recevrez le nom d'utilisateur associé au compte. Assurez-vous de copier le nom d'utilisateur exactement tel qu'il apparaît dans

Je n'ai pas reçu d'e-mail après avoir suivi les étapes de réinitialisation

1. Essayez une autre adresse e-mail. Checklick ne vous enverra un e-mail que si l'adresse e-mail que vous avez saisie est associée à un compte Checklick. Si l'e-mail saisi n'est pas affilié à un compte Checklick, vous ne recevrez aucun e-mail.
2. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et, si l'e-mail s'y trouve, marquez-le comme sûr.

J'ai réinitialisé mon mot de passe, mais mes identifiants de connexion ne fonctionnent pas

1. Vérifiez le nom d'utilisateur et assurez-vous qu'il est copié exactement tel qu'il apparaît dans l'e-mail de réinitialisation de mot de passe que vous avez reçu.
2. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe, assurez-vous qu'il est mis à jour avec vos nouveaux identifiants de connexion.

Conseil : Nous vous recommandons, une fois connecté, de simplifier votre nom d'utilisateur en remplaçant les lettres majuscules par des lettres minuscules et en supprimant les espaces.