Erreur de paiement de remboursement

La banque émettrice de la carte de crédit surveille un certain nombre de signaux lorsqu'un remboursement est tenté, et une erreur peut être renvoyée. Il existe un certain nombre de codes de refus que nous pouvons examiner, cependant, vous devrez contacter le support de Checklick support@checklick.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

L'une des raisons de ce refus peut être que le montant du remboursement dépasse le solde dont vous disposez actuellement sur votre compte Stripe.

Lorsque vous recevez des paiements de vos clients, les fonds sont accumulés sur votre compte de traitement Stripe et vous sont finalement versés avec un certain délai sur le compte bancaire que vous avez connecté. Lorsque vous émettez un remboursement, les fonds sont prélevés sur le compte de traitement Stripe, mais lorsque le montant du remboursement dépasse le montant disponible sur le compte de traitement Stripe, une erreur peut survenir.

Il s'agit d'un cas très rare car il existe même des situations où le solde disponible sur le compte Stripe ne correspond pas au montant du remboursement, et pourtant le remboursement peut être traité. Cela s'affiche alors comme un remboursement en attente et est finalement émis lorsque le solde est atteint. Divers facteurs peuvent déterminer si un remboursement sera traité comme étant en attente ou renvoyé sous forme d'erreur, et par conséquent, une erreur peut sembler aléatoire.

Cela dit, il existe 4 options si l'erreur est en fait le résultat d'un solde insuffisant sur le compte Stripe. Celles-ci sont énumérées par ordre de pratiques recommandées ;

1. Attendre que d'autres fonds se soient accumulés sur le compte de traitement Stripe et tenter le remboursement à une date ultérieure
2. Émettre un remboursement manuel par chèque, virement électronique ou autre moyen
3. Modifier le calendrier des versements concernant la fréquence à laquelle vous recevez vos versements afin que les fonds puissent s'accumuler suffisamment pour être en mesure d'émettre le remboursement à terme
4. Approvisionner le solde de votre compte de traitement Stripe (cette procédure est quelque peu fastidieuse, vous devrez effectuer un virement bancaire avec une capture d'écran comme preuve. Il n'y a pas d'option de prélèvement direct depuis votre compte bancaire)